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        1. 浅谈软件交付经理
          2014-11-17 15:05:49   来源王爰   评论0 点击

          对于交付体系本人不是专家也称不上能手本文仅是一些心得体会与读者共享所谓他山之石可以攻玉也请读者不吝赐教我定会虚心接受各位的建议随想随写文笔不足之处请各位包涵在此先谢谢各位了

          本文从以?#24405;?#20010;维度浅谈对软件交付经理的认知1定义2职责3项目组的组织结构及职责4必要的知识及能力5锦上添花

          一定义

          交付经理这个职位因不同的公司不同的组织结构不同的工作流程所以有着不同的定义标题中各位可以看出本文浅谈的是易华录环境下的交付经理有很强的特定性

          我对咱易华录的交付经理定义的理解简单来讲一句话项目建设的全周期第一责任人那么什么是这个全周期第一责任人呢

          第一责任人简单讲就是两个意思一为项目有事只找你二为你干或者有权协调分配组员干但你对此事的目标负责项目的唯一目的就是验收为?#25628;?#25910;项目各阶段所需做的一切工作都在交付经理的工作范畴之内无论是自己做或者协调其它资源做

          二职责

          先来看看央院对项目交付方面的职责定义

          1负责组织项目的需求调研与深化设计

          2负责项目软件产品的交付管理工作控制和把握项目的范围进度质量成本

          3负责项目交付相关任务的分解?#36335;?#36319;踪以及考评

          4负责对项目中影响软件产品交付的相关问题及风险进行预警跟踪解决

          5配合公司大项目经理完成总体项目的交付验?#23637;?#20316;

          6负责对研究院项目组成员的绩效?#24049;斯?#20316;

          7按?#23637;?#21496;规定提交项目资料

          很全面基本涵盖了软件成熟度CMMI3级对项目经理定义的职责内容本人的理解没有更多的可分享内容这里?#24247;?#19968;下职责第五条应将?#25353;?#39033;目经理修改为项目经理?#19968;?#22312;后面章节?#24471;?#21407;因

          三项目组的组织结构及职责

          要做一个称职的交付经理除了必须熟知自己的工作职责外还必须清楚的知晓在整个易华录项目体系中自己所处的位置及上?#24405;?#20154;员的工作内容

          在整个易华录项目组内交付经理受项目经理及软件项目总工的直接管辖任务的获取质量的把控进度风险的汇报等均直接对此两职位负责同样在软件序?#24515;?#37096;方案设计产品经理测试经理QA等向交付经理负责交付经理协调及分配任务以达?#19978;?#30446;经理及总工的?#36335;?#20219;务推进项目开展

          交付经理作为软件序列的第一接头人应与项目经理产品经理测试经理QA等建立定期的无缝的沟通将项目相关进度计划等及时报知各方负责人

          这里?#24247;?#19968;下项目总工?#25353;?#39033;目经理的工作内容

          1项目软件总工

          1在交付经理工作过程中发生难以解决的困难时包括进度人员等?#19978;?#30446;总工协调资源协助交付经理与项目经理大项目经理沟通

          2在技术层面上把控项目软件解决方案规避项目交付风险

          3审阅交付经理上报的工程周报督促项目推进

          2大项目经理

          大项目经理的工作内容更多的偏重于商务以及项目经理的工作审批等例如采购流程项目变更流程项目管理费的审批?#21462;?#20132;付经理的工作流程基本不涉?#25353;?#39033;目经理角色

          总算谈论完了死气沉沉的定义职责及组成下面咱说说轻松一点的能力

          概括?#27492;?#24402;结为三个能力五个花且听下面详述

          四必要的知识及能力

          个人认为项目管理必要的知识及能力分为以下三个方面

          1沟通

          个人理解的沟通能力又体现在以下三个方面

          第一表达也就是说你的本意是否可以清晰的组织成语言以适当的语气适当的侧重点说给对方这是沟通的基本功有些能力强的人还能根据沟通对象的不同以换位思考的方式组织语言以达到最好的效果换句话说也就是见人说人话见鬼说鬼话话糙理不糙这里是褒义

          第二倾听也就是听注意力集中仔细的倾听对方除了了解对方的思路外还是尊重对方的表现之一

          第三理解+总结其实是定在沟通过程中可能你来我往的?#38382;?#24456;多要善于总结并用自己的语言简明扼要的表述对方的思路及想法以达到共鸣的目的

          2掌控

          掌控能力也分为三个方面

          第一掌握要能清晰正确的了解当前项目进展以?#25353;?#22312;的问题

          第二分析要能根据当前项目进展项目背景客户的想法项目的后续规划等信息综合分析当前项目的问题风险及走势

          第三汇报掌握与分析的结果要及时的按工作流程汇报给相关角色不同的角色所需的侧重点会有所不同但都需你的分析判断结果切记一个不分析只做传话的人根本算不上交付经理连交付经理的门槛都迈不过去

          3思考

          机会只留给有准备的人不打无准备的仗说的就是这个意思思考的内容包括沟通的目的沟通的方式沟通引导的风险等等这里不再细述了但有一点准备的整个过程都不要忘记了换位思考应贯穿准备过程的始终

          五锦上添花

          锦上添花这个章节的名称起的有些牵强说的也比较杂包含了多个方面各位读者了解意?#25216;?#21487;

          如果把沟通掌控思考作为硬性能力的话那么下面浅谈的内容可作为软性能力的要求了

          1礼仪一个举手投足彬彬有礼张弛有度的交付经理会给人以尊敬学富五车的印象当然

          这也代表会给?#36824;?#36890;者以信心

          2幽默在与客户或对方沟通过程中免不了讨价还价免不了双方压抑如能简单的就事论事还能小幽一默的话让对方在剑?#20116;?#24352;的情况?#36335;?#26494;会达到很好的效果当然这也是一项很难使用的技能

          3肯定无论对?#25945;?#20986;什么需求?#23478;?#20919;静的仔细分析其目的尽可能的肯定对方的初衷让对方认为你和他是站在一起的会消除对方的戒备心态这也是达到共鸣的手段之一但一定要有度萝卜和大棒?#23478;?#29992;才能达到好的效果需要否定的不能给对方以机会

          4建议出色的沟通者能主动的引导对方就算能完全接受自己的想法也要沿着自己的思路前进

          5自我批评就事论事而言如果对方抓住不放不妨试试在他人面前主动的承认自己的过失或不足会给人以谦逊的态度目的是给对方以信心为自己争取解决的机会

          总之无论是必要的能力还是锦上添花目的只有一个就是?#26696;?#20154;以信心我能做好我一定做好要烙印在对方的心?#20303;?/p>

          谈了这么多关于交付经理的看法总结一下就是一个中心三个能力五个花一个中心为给人以信心三个能力为沟通掌控思考五个花为礼仪幽默肯定建议自我批评

          今天浅谈就这么多与各位读者分享或对或错希望各位给予批评和指正

          责任编辑佚名

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